水上乐园相关系统包括什么,包括娱乐、表演、活动、休闲、餐饮、商业、后勤。大家在研究全国水上乐园市场的时候发现一个很奇怪的现象,就是家庭市场在选择水上乐园考虑的要素中第一是安全,第二个要是什么?是配套。
为什么会选配套,因为对于家庭市场来讲不仅仅寻求刺激,是希翼一个家庭在一起的欢乐体验。影响体验的要素就包括以下内容:
娱乐
娱乐体验它不仅仅是设备本身,它是融合整个园区氛围的。娱乐可能包括后面所有的要素,但是还包括员工服务方式方法、背景音乐、游玩节奏的安排、一些社会化手段运用等等,这些最终形成了一个娱乐氛围。
表演
大家现在有很多水上乐园会把表演去掉,只是玩设备。事实上这样游客体验特别单一,表演也是相当重要的。
活动
主题活动是游客到一个园区里最愿意体验的。其实出来旅游最关键是能够体现一种庆典的氛围,那么庆典的氛围就一定要活动跟它来匹配。水上乐园体验如果没有表演,没有活动,特别单一,玩一会儿游客就会身体疲劳、审美疲劳,就觉得没有太多兴趣了,所以一定要有活动让游客嗨起来。
休闲
根据产品定位,要适当的多增加一些休闲设备。现在出游的结构发生了很大的变化,最早是公务旅游为主,后来年轻人出行加公务旅游,现在是家庭出游。最早的家庭出游是三口之家,现在是五口之家,休闲的设备对于家庭游客来讲相当重要,所以休闲在这一块要增加。
餐饮
餐饮现在已经提到了相当重要的一个程度。餐饮已经成为游客出行体验的一个重要内容,而不是一个必要的配套,如果能够引起重视,游客的体验会好,收入也会好。为什么袁家村能够这么火,是因为它从吃饭变成一个休闲体验。游客在这个园区内,想吃当地特色,想体验当地学问,所以在这时候大家对餐饮不能再理解为原来那种基本需要。
商业
水上乐园的商业当中都有它的特点,大家目前在中国的水上乐园的销售的还是以必需品为主。
后勤
后勤系统它是跟你游客体验也相关,跟你的管理相关。
举个例子,比如说垃圾清运、垃圾中转站、垃圾堆放点如果不合理,在夏天气候情况下就容易出现问题气味,这种味道对园区对游客的影响非常坏。还有游客和工作人员的休息室,水上安全管理员太疲惫的话,注意力就会出问题。在日晒、水泡的情况下如果注意力不集中,随时有可能出现安全隐患、安全问题,溺水等等,这是有经验教训的,我所知道的至少有两例是因为安全管理员过于疲惫,注意力不集中导致溺水没有及时发现。除了这些以外,还有后勤补给通道的设计、运营方式的设计等都跟后勤系统相关。
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