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儿童水上游乐园会员卡销售小技巧

编辑:广州水上乐园设备厂家发布日期:2021-05-10 09:49浏览次数:

  会员卡是儿童乐园盈利的主要模式之一,对于经营者来说做好会员卡营销不但能快速回本赚钱,还能稳定你的客户群,对于经营者来说,如何让家长主动办卡呢?接下来小编分析的这些会员卡营销小技巧希翼对你有所帮助。

会员卡推销前需做好准备

1、做好人员培训

  要想提高会员卡的推销效果,投资者应该先集中对工作人员进行统一培训,主要培训销售人员的表述技巧、对客户需求的判断能力、会员权益(办理会员和未办理会员的差别)、推销技巧、目前的优惠内容,游乐设备优势等。

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会员卡推销过程中的技巧

1、捕捉客户心理价位

  在确定好推销目标后,首先应该就价格予以说明,如此才能避免达成消费意向后因价钱而“谈崩”,既便于客户进行权衡,也避免了工作人员推销的“无用功”。

  不过在实际的推销过程中,最好就客户的消费情况和条件进行分析,给出两种办卡方案,如半年卡和包含额外项目的全年卡;然后可提出一种价格略低、不含额外项目的全年卡方案,以供客户选择。

  通常来说,在价格相差不大的情况下,额外项目所起到的作用尤为明显,甚少客户会选择第一个或者第三个干扰选项,而第二个往往才是投资者真正的目标所在。

2、找准客户的需求点

  最为普遍的一种,是通过办卡送礼物、赠送体验权利、推荐新人办卡福利等方式吸引关注。这一点,需要做好客户需求点和关注点的分析,合理引导客户办卡消费。

  对于长期次卡消费或者满意度较高的客户,可以以体验反馈的方式进行沟通,获取其需求“痛点”,从而针对性提出销售方案,便于将他们转化为会员制的客户。

3、利用活动促销吸引顾客办卡

  在会员卡推销的过程中,利用周年庆、特殊节庆等人流量较多的时候来组织活动,通过折扣、满减、满赠等方式来引导顾客办卡。

  在推销过程中告知会员与非会员的差别在哪(例如,每月举行会员宝宝生日宴会;节假日举办会员亲子活动;会员宝宝可以享受免费托管服务;在店内购买其他用品有优惠;办理会员有积分,积分可兑换礼品;会员日参加抽奖活动等等,)只有体现出差异化,才能刺激消费者,让消费者主动办卡。

4、简化办卡流程

  办理会员卡时一定要简化流程,降低门槛。办过程繁琐,很容易让客户产生厌烦心理。例如扫一扫即可成为店面会员。(这种微信会员卡,开通微信商家,弄好相关设置后,下载打印会员码,顾客扫二维码填写会员信息,即可领取会员卡)

  乐园可以把收款码和会员码打印放前台顾客到店消费扫码支付,系统自动判断是不是会员,自动享受相应的优惠折扣,有优惠券可消费抵扣。

5、做好会员裂变拉新

  这是吸引更多新用户办理会员的方式之一,采取“老带新”的方式,通过会员管理系统中的会员推荐功能,鼓励老会员向身边的朋友进行推荐购买注册,会给予一定的优惠或积分等,在提升会员对店铺忠诚度时,还能不断地带来新用户,这种拉新模式获得的会员更精准,通过不同的会员进行不同人群的推荐,很好的取得了会员裂变的效果。

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会员卡推销的注意事项

1、摆正销售心态

  推销时一定要勤开口,虽然向客户推销自己的乐园的会员卡不一定会得到一个肯定的答案,但是如果你不推销的话你连机会也没有,所以为了提高办卡率,就需克服恐惧和拒绝,掌握技巧勤开口。

  当工作人员遇到客户“不需要”之类的否定回应时,不可表现出明显的不满和负面情绪。同时,应对推销失败的可能性进行分析,解决抗拒点,避免类似情况再次发生。

2、做好会员分类管理

  会员卡分为次卡、月卡、季卡、年卡等,对不同的会员进行分类管理,便于有针对性地进行营销和服务,会员可分为“高价值会员”、“活跃会员”、“低客单会员”、“沉睡会员”等。

  对于高价值会员,要给客户尊享感与独特感,多注重服务层面和个性关怀,但不要给客户过多打扰;对于活跃会员,用礼品和优惠券引导客户提高消费单价,及时提醒周期性活动;对于低客单会员,在店铺活动期间及时提醒优惠,给予一张专属优惠券引导成交;对于沉睡会员,做好跟进,及时汇总数据,分析沉睡原因,针对性唤醒。

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